फ्यूजन सीएक्स एक कस्टमर एक्सपीरिएंस (CX) और बिजनेस प्रोसेस सॉल्यूशंस प्रोवाइडर है। यह वॉइस, ईमेल, चैट, सोशल मीडिया और मैसेजिंग के जरिए कस्टमर सपोर्ट ऑफर करती है। साथ ही यह डेटा कलेक्शन, डेटा एनोटेशन, इमेज और वीडियो लेबलिंग और रोबोटिक टेलीऑपरेशंस जैसी एआई डेटा इंफ्रा सर्विसेज भी मुहैया कराती है। जून 2026 तक के आंकड़ों के मुताबिक इसके 13 देशों में 40 डिलीवरी सेंटर्स हैं, जहां 28 भाषाओं में कस्टमर सपोर्ट मिलता है तो दूसरी तरफ यह 208 ग्राहकों को सर्विस दे चुकी है, जिसमें से 22 तो फॉर्च्यून 1000 में शामिल कंपनियां हैं। यह टेलीकॉम एंड यूटिलिटीज, हेल्थकेयर और लाइफ साइंसेज, हाईटेक और ट्रैवल, BFSI (बैंकिंग, फाइनेंशियल सर्विसज एंड इंश्योरेंस) और रिटेल सेगमेंट में काम करती है।
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