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यात्री ने SpiceJet की सर्विस में खामी और अनुचित ट्रेड प्रैक्टिस का आरोप लगाया। शिकायतकर्ता ने मानसिक परेशानी के लिए 2 लाख रुपये और मुकदमे की लागत के तौर पर 25,000 रुपये के मुआवजे के साथ 14,577 रुपये के फ्लाइट टिकट अमाउंट के रिफंड की मांग की थी