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भविष अग्रवाल का कहना है कि सभी शिकायतें या मसले प्रोडक्ट से संबंधित नहीं हैं। उनमें से कई रेगुलर चेक-इन हैं। सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी ने ओला इलेक्ट्रिक की सर्विसेज और इलेक्ट्रिक टूव्हीलर्स में कथित खामियों से संबंधित शिकायतों की विस्तृत जांच का आदेश दिया है